お問い合わせお問い合わせ
お問い合わせ
よくある質問と答えお問い合わせ方法お問い合わせ入力フォーム
いつもアスキーの本、雑誌をご愛読いただき誠にありがとうございます。
アスキーの本、雑誌のよくいただくご質問と答えを、お問い合わせの前 に、ぜひご確認ください。
本とヘルプ　よくある質問と答え
[購入・定期購読・バックナンバー・在庫]
Q<01>どこで購入できますか？
Q<02>発売日を知りたい
Q<03>書店で探しているのですが、見あたりません
Q<04>定期購読したい
Q<05>旧アスキーストアまたはライブドアブックスに定期購読を申込みましたが、問い合わせ先がわかりません
Q<06>バックナンバーを探しています
[不良品]
Q<07>購入した本のページが抜けている／付属CD-ROMが割れている
[記載内容]
Q<08>記載内容に疑問がある
Q<09>本文の説明に沿ってやったが記載されている通りにならない
[著作物利用・著作権]
Q<10>図書館ですが、出版物の付属メディア（CD-ROM、DVD-ROMなど）の貸出について可否をお知らせください
Q<11>本、雑誌からの抜粋を個人のホームページで公開したい
[その他]
Q<12>プレスリリースを送りたいのですが?
[購入・定期購読・バックナンバー・在庫]
Q<01>どこで購入できますか？
Aアスキーの本と雑誌は全国の書店、コンピニエンスストア（一部雑誌のみ）、家電量販店やパソコンショップの書籍コーナーなどでお求めいただけます。 また、各オンライン書店（本、雑誌のインターネット販売サイト）でもアスキーの書籍・ムックをご注文いただけます。[もっと詳しく]
Page Top
Q<02>新刊の発売日を知りたい
A新刊書籍一覧でご確認いただけます。またメールマガジン「A-Mail.yom」をご購読いただくと新刊のご案内がメールで届きますのでご利用ください。雑誌の次号発売日は、定期雑誌一覧でご確認いただけます。
Page Top
Q<03>書店で探しているのですが、見あたりません
Aお探しの本が見つからない場合は、店頭でご注文いただくか、オンライン書店などをご利用ください。
Page Top
Q<04>定期購読したい
A定期購読は毎号を確実にご入手いただけ、送料が無料になるなどお得なサービスです。定期購読サービスをおこなっているオンライン書店サイトへお申込みください。（一部の書店では定期購読に対応している場合もございます。お近くの書店でご相談ください）ご購読中にご住所等が変わった場合は定期購読を申込まれた業者・書店へ直接お申し出ください。
弊社では定期購読サービスを直接おこなっておりません。

Fujisan.co.jp
セブンアンドワイ
Page Top
Q<05>旧アスキーストアまたはライブドアブックスに定期購読を申込みましたが、問い合わせ先がわかりません
A「旧・アスキーストア」「ライブドアブックス」で株式会社ライブドアにより提供されていましたアスキー雑誌の定期購読は、2006年3月1日付でFujisan.co.jpへ移管されました。
ご購読期間中のお客様へは引き続きFujisan.co.jpよりご購読誌をお届けしています。住所変更、ご契約の更新、ご解約等のお問い合わせはFujisan.cojpへお問い合わせください。

Fujisan.co.jpカスタマーサポート
Page Top
Q<06>雑誌のバックナンバーを探しています
A書店、またはクロネコヤマトブックサービスでご注文いただけます。ただし、雑誌のバックナンバーは在庫がなくなりしだい販売終了となりますのでご了承ください。
Page Top
[不良品]
Q<07>本のページが抜けている、付属CD-ROMが割れている
A乱丁落丁本、破損している付属メディア（CD-ROM、DVD-ROMなど）は、良品と交換いたします。下記1〜6をお書き添えのうえ、着払いで下記へご返送ください。ご返送品が届きしだい、良品を発送いたします。
ただしご使用中の破損、紛失等については対象外となります。またご購入時に付録・小冊子・付属メディアが不足（欠落）していた商品は、購入された書店、ショップでの交換をお願いいたします。
1. お名前　　2. ご住所　　3. お電話番号　　4. お買い上げ年月日　　5. お買い上げ書店名　　6. 交換理由（○ページが抜けている / ○ページの破れ / CD-ROMにキズ、など）
[不良品の返送先]
〒160-8326　東京都新宿区西新宿4-34-7 住友不動産西新宿ビル5号館
株式会社アスキー・メディアワークス 生産管理部 事故本係宛
不良のある本、またはメディアのみをお送りください
良品の在庫がない場合は、別途こちらよりご連絡させていただきます
Page Top
[記載内容]
Q <08>記載内容に疑問がある
Aご不明箇所、ページ、ご質問を具体的にお知らせください。ただし、記述を超えるご質問にはお答えできかねます。また古い技術書については検証できないなどの理由でお答えできない場合もございます。予めご了承ください。
見つかった誤記は正誤表で公開していますが、正誤表にない場合はこちらよりお問い合わせください。
Page Top
Q<09>本文の説明に沿って操作したが記載されている通りにならない
Aソフトウェアについてのご質問は、各メーカーのユーザーサポート（他、カスタマーサポート、技術サポートなど、各社で呼び方が異なります）をご利用ください。問い合わせ先は、ご購入の製品パッケージに同梱されている取扱説明書、ユーザーズマニュアルなどに記載されています。
弊社では、本書の記述への不明点、疑問などに対して可能な範囲での回答となります。
なお、付属CD-ROM/ DVD-ROMに収録されているソフトの体験版（試用版/限定版など）は、各メーカーより提供されているものです。弊社はこれらのソフトウェアについてのサポートは一切おこなっておりません。付属のソフトは、本書内「付属CD-ROMの使い方」、CD-ROM内「README」ファイルなどをよくお読みいただき、ご自身の責任でインストールしてください。
また、「年賀状素材集」のお問い合わせは各書籍に記載されている電話サポートで、受付期間中のみお受けしております。
2008年版とそれより古い素材集のサポートは終了しております。
Page Top
Q<10>こちらは図書館ですが、付属メディア（CD-ROM、DVD-ROMなど）貸出しの可否について教えてください
Aアスキーの本、雑誌に付属しているメディア（CD-ROM、DVD-ROM）などは、収録物の著作権保護のため図書館等における閲覧、貸出、複写等の利用をお断りしております。
付属メディアは、館内・館外ともに、本、雑誌から外してお貸出しをお願いいたします。

社団法人著作権情報センター
Page Top
Q<11>本、雑誌からの抜粋 （文章・図版・イラストなど） を個人のホームページで公開したい
A著作物の引用は著作権法で認められている行為です。ただしこの場合は以下1〜4を厳守し適正に利用することが定められています。また1〜4の要件を満たしていれば特に出版社の許諾を必要としません。これは個人・商用を問わず適用されます。

1. 引用を行う必然性があり、引用の範囲にも必然性があること
2. 質的にも量的にも、利用者（お客様）のオリジナルである本文が「主」、引用されるアスキー発行出版物の文が「従」、という主従関係にあること
3. 出所・出典が明示されていること
4. 引用部分がはっきり区別されていて、改変されてないこと

　詳細は下記機関のページをご参照ください
文化庁　「著作権なるほど質問箱」
社団法人著作権情報センター

上記、引用の適法範囲（上記の1.〜４.）に該当しない場合は、下記項目をお書き添えのうえこちらよりお問い合わせください。ホームページは不特定多数の人目に触れる性質上、たとえ個人的なものであっても私的利用には該当しません。なおご連絡いただいても許諾できない場合もございます。予めご了承ください。

使用元（アスキー出版物）について：書名、年月号数（雑誌の場合）、該当ページ、使用する文章
使用先について：形態（印刷物/ウェブ など）、名称、総量、部数
使用の目的・趣旨

Page Top
Q<12>プレスリリースを送りたいのですが？
A弊社へのリリースは、各媒体の編集部へ直接お問い合わせください。
Page Top
「よくあるご質問と答え」で解決しない場合は　　お問い合わせ方法へ
戻る